A Escola Superior de Advocacia (ESA/SC) apresenta o projeto ESA Start, com foco total na gestão e no relacionamento com o cliente. Sob a coordenação científica de Carolina Lins Bianchini, o curso Experiência do cliente: como prestar um atendimento encantador oferece 8 horas de carga horária distribuídas em quatro encontros virtuais durante o mês de maio.
O objetivo é capacitar advogados e acadêmicos a transformarem o atendimento em um diferencial competitivo, desde o primeiro contato até a blindagem contratual e precificação correta de honorários. "Muitos dos problemas enfrentados em um escritório de advocacia nascem de falhas na comunicação e na precificação. Nossa proposta com este curso é percorrer toda a jornada do cliente, desde o primeiro aperto de mão até a assinatura de um contrato seguro, garantindo que o profissional tenha segurança jurídica e um relacionamento saudável com seu público”, destaca a coordenadora Carolina. As inscrições podem ser feitas aqui.
Programação
05/05 – Aula 1: Recebendo o cliente: A importância dos primeiros atendimentos. (Jamily Alcântara)
12/05 – Aula 2: A melhor forma de dialogar: Relacionamento com o cliente durante a prestação do serviço. (Bernardo Lins)
19/05 – Aula 3: Mostre seu valor: Como precificar honorários da forma correta. (Márcio Sachet)
26/05 – Aula 4: Minimizando problemas: Como se proteger por meio do seu contrato de prestação de serviços. (Carolina Bianchini)
Serviço
Datas: 05, 12, 19 e 26 de maio (terças-feiras).
Horário: 10h.
Local: On-line (Plataforma ZOOM).
Carga Horária: 8 horas/aula.